Commençons par le futur

En ces mois de confinement à cause de la pandémie du COVID-19, en SMI nous n'avons jamais cessé de rester aux côtés de nos clients pour leur fournir un soutien maximal et nous avons compris le rôle fondamental de la technologie digitale pour offrir une assistance technique rapide et efficace à milliers d'entreprises dans le monde entier.

Pour assister nos clients internationaux dans la reprise des activités productives, nous fournissons:

- un large éventail de paquets de services d'assistance à distance pour résoudre rapidement les principaux problèmes techniques sur les machines SMI

- nombreuses solutions intelligentes pour préserver et améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à des paquets d'entretien programmé, de fourniture des pièces détachées et de mises à jour.

• Smycall, service d'assistance téléphonique dédié au dépannage et au support technique
• AR Smart Glasses, lunettes à réalité augmentée pour le support technique à distance étape par étape
• Smychat pour la communication par chat en temps réel avec des techniciens spécialisés
• Pièces détachées originales, pour tout besoin de remplacement des pièces détachées du à des pannes, à l'usure et à la maintenance préventive
• SmyCloud, bibliothèque numérique dans le cloud pour la consultation en ligne de manuels techniques mis à jour
• Visites sur place par des experts techniques, lorsque les problèmes ne peuvent pas être résolus à distance
• Mises à jour pour améliorer l'efficacité de la machine grâce à l'installation de nouvelles applications
• Smypass priority, abonnement pour l'accès prioritaire aux services d'assistance technique à distance
• Training, vaste programme de cours de formation tant auprès de SMI, qu'auprès du client

Les machines et les solutions d'embouteillage et d'emballage fournies par SMI sont équipées de la technologie IoT (Internet of Things), capable de répondre aux différents besoins de compétitivité, efficacité, flexibilité et facilité de gestion de milliers de clients dans le monde entier.

Nous regardons vers l'avenir et tirons parti des avantages des outils numériques conçus pour répondre à vos besoins!

Pour plus d'informations contactez-nous à l'adresse e-mail customerservice@smigroup.net, appelez le numéro +39 0345 40255 ou remplissez le module disponible à ce lien.

Marketing Department
SMI S.p.A.
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