Asistencia in situ
Asistencia in situ
Además de la asistencia en línea, SMI ofrece un servicio de soporte in situ en cualquier lugar, para proporcionar asistencia y asesoramiento técnico de manera rápida y eficiente. El Help Desk SMI dispone de técnicos plurilingües con comprobada experiencia en el sector mecánico, eléctrico y electrónico, provenientes tanto desde la sede central en Italia como desde las distintas filiales repartidas en el mundo.
Los tipos de asistencia in situ efectuados son:
- Intervenciones por problemas técnicos
En caso de avería o mal funcionamiento sin resolución mediante asistencia en línea, SMI envía lo más rápido posible un técnico especializado desde el centro de asistencia más cercano a la planta del cliente con el propósito de reactivar lo antes posible la plena producción de la línea.
- Intervenciones por mantenimiento programado
Los técnicos de SMI están disponibles para intervenciones de mantenimiento preventivo, ordinario y extraordinario a fin de asegurar las perfectas condiciones de funcionamiento y eficiencia durante el entero ciclo de vida de la máquina.
- Intervenciones por actualización de máquina
En el caso de que el cliente desee ampliar las funciones de la máquina o añadir nuevas aplicaciones, el Help Desk SMI pone a disposición personal especializado para ejecutar las operaciones de actualización mecánica o electrónica en tiempos rápidos sin causar molestias significativas a la actividad productiva de la instalación.
Contáctanos
- SMI S.p.A.
- Dirección: Via Carlo Ceresa, 10
24015 San Giovanni Bianco BG
Italy - Phone: +39 0345 40.111
- E-mail: info@smigroup.it
- Lunes - Viernes: 07:45 - 17:30
Sábado - Domingo: Cerrado
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Nota informativa sobre el tratamiento de tus datos personales - Legal notice
Nota informativa sobre el tratamiento de tus datos personales
PROTECCION DATOS Y PRIVACY
A partir del 25 de mayo de 2018 es totalmente aplicable el Reglamento Europeo 679/2016 (GDPR) que define las normas generales para la protección de datos personales. Este es un hito importante que introduce las mismas reglas para el procesamiento de datos personales para todos los países de la UE. Todas las empresas del Grupo SMI han promovido e implementado una actividad de ajuste seria, repensando estructuras o métodos operativos/organizativos, esforzándose por lograr la protección de datos personales "en la práctica". Las siguientes son algunas de las acciones tomadas para aplicar el Reglamento a partir del 25 de mayo de 2018 y nuestra política de procesamiento de datos personales.
Fundamentos de legalidad
Para todas las actividades de tratamiento, el Grupo SMI ha identificado la base legal (consentimiento, cumplimiento de obligaciones contractuales, intereses vitales del interesado o terceros, obligaciones legales a las que está sujeto el propietario, interés público o el ejercicio de la autoridad pública, el interés legítimo prevaleciente del titular o de terceros a quienes se comunican los datos).
Documentación informativa
Las empresas del Grupo SMI han enriquecido, mejorado y adaptado a las nuevas normas la información que se debe proporcionar a las partes interesadas (artículos 13 y 14 del RGPD).
Derechos de las partes interesadas (acceso, cancelación-olvido, limitación de procesamiento, oposición, portabilidad)
El Grupo SMI ha adoptado medidas técnicas y organizativas para promover el ejercicio de los derechos y la respuesta a las solicitudes de las partes interesadas.
Titular, responsable, encargado del tratamiento
A la luz del nuevo principio de "empoderamiento", las empresas del Grupo SMI han redefinido su organización para garantizar el cumplimiento proactivo de la regulación en su totalidad. Ha redefinido los roles de los actores de tratamiento y proveedores de servicios que involucran actividades de procesamiento basadas en comisiones.
Enfoque basado en el riesgo para el tratamiento y las medidas de " accountability" de los propietarios y gerentes (evaluación de impacto, registro de tratamiento, medidas de seguridad, violaciones de datos personales)
A través de un "Documento de Cumplimiento" que incorpora el registro de actividades de tratamiento, el Grupo SMI planifica, implementa y demuestra las medidas de seguridad, técnicas y organizativas "adecuadas" a las características del tratamiento y prepara los procedimientos necesarios para llevar a cabo, cuando sea necesario supuestos, la notificación del "data breach".
Transferencia internacional de datos
El Grupo SMI se compromete a respetar y adoptar los principios y garantías generales para la transferencia a terceros países.
El titular del tratamiento de datos es:
SMI S.p.A.
Oficina administrativa: Via Carlo Ceresa, 10 - 24015 San Giovanni Bianco (BG) - ITALIA
P.I.: 04471940165 - C.F.: 03942700166 - R.E.A.: 421708
Para información escriba a: privacy@smigroup.net
El Reglamento Europeo 679/2016 otorga el derecho a ejercer los derechos expresamente previstos para la persona interesada.
Adjuntamos el texto completo de los artículos. 15; 16; 17; 18; 20; 21; 77 del mismo Reglamento que describe el contenido y los métodos para ejercer estos derechos.
Para permitirle ejercer estos derechos, le pedimos que envíe el formulario de solicitud debidamente completado a la dirección del Propietario.
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SMI S.p.A.
Grupo IVA SMI INDUSTRIES
Sede administrativa: Via Carlo Ceresa, 10 - 24015 San Giovanni Bianco (BG) - ITALIA
Domicilio social: Via Monte Grappa, 7 - 24121 Bergamo (BG) - ITALIA
CIF: 04471940165 - NIF: 03942700166 - R.E.A.: 421708
Capital social: Euro 5.000.000 i.v.