AR Smart Glasses

Las gafas de realidad aumentada son el último instrumento introducido por SMI para que la asistencia al cliente sea más simple, inmediata e inteligente.
A diferencia de los servicios existentes para el soporte técnico de forma remota (Smycall, Smychat y Smypass Priority); las nuevas gafas de realidad aumentada permiten el help desk SMI proporcionar una asistencia audiovisual. Esto significa que lo que el operador ve aparece en tiempo real en la pantalla del ordenador del técnico del help desk SMI.
Esto se traduce en una serie de ventajas para el cliente:

Reducción de los costes y del tiempo de las intervenciones in situ
Las gafas de realidad aumentada permiten ofrecer un soporte inmediato al cliente, independientemente del sitio donde la planta de producción está situada. De esta manera, la distancia física es anulada por un sistema con el cual el help desk SMI se acerca virtualmente al operador.
Esto hace que el cliente ahorre los costes de la intervención técnica y el tiempo que el técnico SMI necesitaría para llegar al sitio de producción.

Resolución eficiente de los problemas
La asistencia audiovisual permite al técnico del help desk SMI guiar el operador de la máquina en un procedimiento paso a paso.
Esto conduce a una rápida identificación y resolución de los problemas.
Por lo tanto, el tiempo muerto de la máquina disminuye considerablemente y el nivel de productividad permanece elevado.

Facilidad de uso del instrumento
Las gafas de realidad aumentada son muy simples de utilizar; una vez que se tiene una conexión a Internet Wi-Fi IEEE 802.11a/b/g/n/ac y una licencia válida, se lleva las gafas de realidad aumentada y se encuadra el código QR. En este momento se pone en contacto con el help desk SMI, que ve en la pantalla del ordenador las imágenes que el operador de la máquina ve. Con este sistema el técnico puede proporcionar al operador un soporte óptimo .

Comunicación inmediata
Con este instrumento el operador no tiene que enviar anexos pesados o escribir mensajes largos por correo para recibir asistencia. Los esquemas eléctricos y otros documentos útiles para la resolución del problema son enviados por el técnico SMI directamente a las gafas del operador.
Por último, un soporte audiovisual permite de superar las barreras lingüísticas.

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